Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen OEMF, gevestigd aan Hyacinthstraat 255, 9713 XE te Groningen (KvK 95351124), en de opdrachtgever. OEMF biedt online marketing strategieën, uitvoering (zowel in eigen beheer als met partnerpartijen), website ontwikkeling en onderhoud, consultancy, advertentieverkoop en hostingdiensten (in samenwerking met Hostinger).

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter geschreven, zowel in enkelvoud als in meervoud:

• Bijlage: Aanhangsel bij deze voorwaarden met specifieke bepalingen voor de te leveren dienst.


• OEMF: OEMF en eventuele groepsmaatschappijen die deze voorwaarden van toepassing verklaren.


• Dienst: Alle door OEMF volgens de overeenkomst te leveren diensten en verrichte werkzaamheden, inclusief resultaten. Hieronder vallen onder meer online marketing strategieën, website ontwikkeling en onderhoud, consultancy, advertentieverkoop en hosting.


• IE-rechten: Alle intellectuele eigendomsrechten en daarmee samenhangende rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, enzovoort.


• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met OEMF sluit.


• Overeenkomst: Elke afspraak tussen OEMF en de opdrachtgever tot het leveren van één of meer diensten.


• Partijen: OEMF en de opdrachtgever.


• Persoonsgegevens: Gegevens over een (geïdentificeerde) natuurlijke persoon conform de AVG.


• Partnerpartijen: Externe partijen waarmee OEMF samenwerkt voor de uitvoering van (een deel van) de diensten.


• Website Onderhoud: Diensten gericht op het technisch en inhoudelijk onderhouden van websites.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen OEMF en de opdrachtgever.


2. Specifieke bijlagen, zoals voor Consultancy, Advertentieverkoop, Hosting en Website Onderhoud, maken integraal deel uit van deze voorwaarden.


3. Schriftelijke handelingen, inclusief e-mail, worden geacht tijdig ontvangen.


4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.


5. De inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen.


6. Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen.


7. Bij tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de bepalingen in de overeenkomst.


8. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en aanbiedingen van OEMF zijn vrijblijvend en vormen een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst, tenzij schriftelijk anders aangegeven.


2. Offertes zijn vier (4) weken geldig, tenzij anders overeengekomen.


3. De juistheid en volledigheid van door de opdrachtgever verstrekte gegevens liggen voor diens rekening.


4. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van een ongewijzigde geldige offerte van OEMF.


5. Opdrachten van de opdrachtgever zijn onherroepelijk.


6. OEMF behoudt zich het recht voor om onderhandelingen zonder opgave van redenen te beëindigen.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst en levering

1. OEMF zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de stand van de wetenschap en techniek. Er wordt gestreefd naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat, maar een specifiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.


2. De verplichtingen van OEMF hebben het karakter van een inspanningsverbintenis. Afspraken over serviceniveaus worden apart vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA).


3. Leveringstermijnen en -data worden in de overeenkomst vastgesteld. Deze termijnen zijn indicatief en niet fatale.


4. Bij gefaseerde uitvoering mag OEMF de aanvang van volgende fases uitstellen totdat de resultaten van de voorgaande fase zijn goedgekeurd en/of betaald.


5. Wijzigingen in de opdracht die de inhoud of omvang van de diensten wijzigen, dienen schriftelijk te worden bevestigd en kunnen extra kosten met zich meebrengen.


6. OEMF kan (gedeeltelijk) de uitvoering van de diensten uitbesteden aan partnerpartijen. OEMF blijft echter eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering.


7. Diensten worden geacht te zijn geaccepteerd indien de opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk bezwaar maakt met onderbouwing.

Artikel 5: Prijzen, vergoeding en betalingsvoorwaarden

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen. Prijzen zijn gebaseerd op uitvoering tijdens normale werktijden.


2. Werkzaamheden die niet expliciet in de offerte zijn genoemd, vallen buiten de overeenkomst en kunnen extra kosten met zich meebrengen.


3. Prijsindicaties en begrotingen van OEMF zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.


4. Fouten in prijzen door typfouten of verschrijvingen binden OEMF niet.


5. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.


6. Betalingen worden eerst gebruikt ter aflossing van rente en kosten, en vervolgens voor de oudste openstaande facturen.


7. Bij te late betaling is de opdrachtgever automatisch in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Indien nodig kan OEMF de vordering uit handen geven, met bijkomende kosten.


8. OEMF behoudt zich het recht voor om diensten in bewaring te houden totdat volledige betaling is ontvangen.


9. OEMF kan prijsverhogingen doorvoeren als gevolg van gewijzigde belastingen, cao-aanpassingen of wettelijke regelingen.


10. OEMF kan jaarlijks, met ingang van 1 januari, prijzen verhogen en indexeren conform het consumentenprijsindexcijfer (CPI) plus maximaal 25%.


11. Klachten over facturen dienen binnen veertien (14) dagen schriftelijk te worden gemeld.


12. OEMF kan tussentijdse facturering op basis van voorschotten of zekerheid voor nakoming verlangen.


13. Bij wijziging van de financiële positie van de opdrachtgever kan OEMF afzien van verdere uitvoering of de betalingsvoorwaarden aanpassen.


14. De opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie.

Artikel 6: Wijziging van de opdracht en meerwerk

1. Indien blijkt dat de opdracht aangepast of aangevuld moet worden, passen partijen de overeenkomst tijdig aan.


2. OEMF behoudt zich het recht voor om in het belang van de dienstverlening wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. Extra kosten worden conform de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht.


3. De planning kan worden beïnvloed door tussentijdse wijzigingen; eventuele honorariumwijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.


4. Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke overeenkomst valt, wordt op basis van nacalculatie gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7: Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever dient alle benodigde gegevens, materialen en informatie tijdig, juist en volledig aan OEMF te verstrekken. OEMF is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie.


2. Indien benodigde gegevens niet tijdig worden aangeleverd, kan OEMF de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.


3. Indien OEMF in het kader van de overeenkomst inloggegevens verstrekt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden hiervan.


4. De opdrachtgever mag deze gegevens niet zonder toestemming aan derden verstrekken.


5. De opdrachtgever vrijwaart OEMF voor eventuele inbreuken op rechten van derden met betrekking tot aangeleverde materialen.


6. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor deugdelijke apparatuur en faciliteiten voor toegang tot de geleverde diensten.

Artikel 8: Beëindiging van de overeenkomst en de gevolgen daarvan

1. De overeenkomst gaat in op de datum vermeld in artikel 3 en eindigt op de overeengekomen datum of bij voltooiing van de diensten. Bij onbepaalde tijd wordt dit in overleg vastgesteld.


2. Beëindiging kan schriftelijk plaatsvinden met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden bij een minimale looptijd van één (1) jaar, of één (1) maand bij een kortere looptijd. Bij tussentijdse beëindiging kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.


3. OEMF kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij faillissement, surséance van betaling of structurele wijzigingen in de zeggenschap van de opdrachtgever.


4. Beëindiging wegens tekortkomingen is slechts toegestaan na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor nakoming.


5. Betalingen voor reeds geleverde diensten blijven opeisbaar, ook na beëindiging van de overeenkomst.


6. Na beëindiging vervallen alle aan de opdrachtgever verleende rechten.


7. Bepalingen die bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst te blijven gelden, blijven van kracht.

Artikel 9: IE-rechten

1. Alle IE-rechten op de geleverde diensten en materialen berusten bij OEMF of haar licentiegevers.


2. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden. Standaard geldt dit gebruiksrecht voor Nederland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.


3. De opdrachtgever vrijwaart OEMF voor aanspraken van derden op het gebied van IE-rechten betreffende aangeleverde materialen.


4. OEMF doet geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten zoals vastgelegd in de Auteurswet.


5. OEMF mag de geleverde diensten en materialen voor eigen promotiedoeleinden gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.


6. OEMF behoudt zich het recht voor om technische beschermingsmaatregelen toe te passen. De opdrachtgever mag deze niet omzeilen.

Artikel 10: Privacy

1. Indien OEMF persoonsgegevens van klanten van de opdrachtgever verwerkt in het kader van de dienstverlening, treedt OEMF op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.


2. De opdrachtgever garandeert dat de verstrekte gegevens rechtmatig zijn en vrij van inbreuk op rechten van derden, en vrijwaart OEMF van eventuele aanspraken.


3. De verplichtingen omtrent inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens rusten volledig bij de opdrachtgever.


4. OEMF neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen en verwerkt deze niet voor eigen doeleinden.


5. Eventuele aanvullende beveiligingsmaatregelen worden in overleg vastgesteld.


6. De opdrachtgever erkent dat OEMF een passend beveiligingsniveau garandeert conform de stand van techniek.


7. OEMF is niet aansprakelijk voor schade door beveiligingsincidenten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.


8. Indien specifieke aanvullende maatregelen worden verzocht die OEMF als ongeschikt acht, zijn de kosten en risico’s voor rekening van de opdrachtgever.


9. De opdrachtgever vrijwaart OEMF voor vorderingen van derden in verband met de beveiliging van persoonsgegevens.

Artikel 11: Geheimhouding

1. Beide partijen behandelen alle verkregen informatie (schriftelijk, mondeling, elektronisch of tastbaar) als vertrouwelijk gedurende de looptijd van de overeenkomst en twee (2) jaar na beëindiging.


2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor het is verstrekt, met dezelfde zorgvuldigheid als voor eigen interne informatie.


3. Informatie die reeds bekend was, publiekelijk beschikbaar is of op grond van wettelijke verplichtingen openbaar gemaakt dient te worden, valt buiten deze geheimhoudingsplicht.


4. OEMF behoudt zich het recht voor om de naam van de opdrachtgever als referentie te gebruiken, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 12: Exclusiviteit en non-concurrentie

1. De opdrachtgever verleent aan OEMF het exclusieve recht om de overeengekomen diensten uit te voeren gedurende de looptijd van de overeenkomst.


2. Tijdens de looptijd en één (1) jaar na beëindiging mag de opdrachtgever niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming medewerkers van OEMF in dienst nemen of laten werken.


3. Bij overtreding verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 50.000 of € 1.000 per dag, onverminderd het recht van OEMF op schadevergoeding.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

1. Tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van OEMF voor directe schade beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, maximaal 50% van het gefactureerde bedrag (exclusief BTW en mediakosten). Bij duurovereenkomsten geldt een beperking tot 50% van de jaarlijkse vergoedingen.


2. Voor schade door overlijden, lichamelijk letsel of materiële beschadiging is de aansprakelijkheid beperkt tot € 1.000.


3. OEMF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, reputatieschade, winstderving of schade door aanspraken van derden.


4. Schade gedekt door een verzekering van de opdrachtgever valt buiten de aansprakelijkheid van OEMF.


5. De in dit artikel genoemde uitsluitingen laten overige wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen onverlet.


6. Aansprakelijkheid ontstaat na een schriftelijke ingebrekestelling door de opdrachtgever, met een redelijke termijn voor nakoming.


7. Schadeclaims dienen binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de schade schriftelijk gemeld te worden; claims vervallen na twaalf (12) maanden.


8. Het gebruik van de diensten is voor eigen risico. De opdrachtgever vrijwaart OEMF voor aanspraken van derden.


9. De opdrachtgever vrijwaart OEMF voor productaansprakelijkheidsclaims met betrekking tot door OEMF geleverde materialen, tenzij de schade door OEMF is veroorzaakt.


10. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens voor derden waarmee OEMF samenwerkt.

Artikel 14: Overmacht

1. Bij overmacht is er geen sprake van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.


2. Overmacht omvat onder meer stroomuitval, stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen in de telecommunicatie en andere onvoorziene omstandigheden.


3. Indien overmacht dertig (30) dagen of langer duurt, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding.


4. Indien OEMF (gedeeltelijk) kan presteren tijdens overmacht, wordt deze prestatie apart gefactureerd.

Artikel 15: Overdracht van rechten en verplichtingen

1. OEMF kan haar rechten en verplichtingen (sub)licentiëren en/of overdragen aan derden. De opdrachtgever is hiertoe niet bevoegd.

Artikel 16: Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de diensten dienen binnen veertien (14) dagen na bekendwording schriftelijk te worden ingediend.


2. OEMF zal de klacht zo spoedig mogelijk behandelen.


3. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de overige verplichtingen van de opdrachtgever.

Artikel 17: Schikking en bemiddeling

1. Indien een geschil niet in der minne kan worden beslecht, zullen partijen eerst via overleg tussen hun vertegenwoordigers trachten tot een oplossing te komen alvorens het geschil aan de rechter voor te leggen.

Artikel 18: Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.


2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.


3. Geschillen worden, tenzij anders overeengekomen, beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin OEMF is gevestigd.

Artikel 19: Deponering van de voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer 95351124.


2. Altijd geldt de laatst gedeponeerde versie op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Extra bepalingen betreffende samenwerking met partnerpartijen

• OEMF werkt regelmatig samen met partnerpartijen voor de uitvoering van bepaalde diensten, zoals online marketing, website ontwikkeling, onderhoud en hosting.


• OEMF kiest deze partnerpartijen zorgvuldig en garandeert dat zij voldoen aan de kwaliteitsstandaarden van OEMF.


• Indien (een deel van) de diensten door partnerpartijen wordt uitgevoerd, blijft OEMF eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering.


• Alle afspraken omtrent de samenwerking met partnerpartijen worden schriftelijk vastgelegd en de opdrachtgever wordt hierover tijdig geïnformeerd.


• Eventuele meerkosten die voortvloeien uit de inzet van partnerpartijen worden vooraf met de opdrachtgever overeengekomen.

Website Onderhoud

• OEMF verzorgt tevens website onderhoud.


• De uitvoering van het onderhoud geschiedt conform de in de overeenkomst vastgelegde planning en specificaties.


• Extra werkzaamheden buiten het reguliere onderhoud worden als meerwerk in rekening gebracht.


• OEMF garandeert een zorgvuldige uitvoering van het onderhoud conform de geldende standaarden.

Hosting

• Indien OEMF hostingdiensten verzorgt, gebeurt dit in samenwerking met Hostinger.


• De beschikbaarheid van de hostingdiensten is mede afhankelijk van de randvoorwaarden aan de zijde van de opdrachtgever.


• OEMF streeft naar een zo ongestoord mogelijke hosting, maar is niet aansprakelijk voor storingen buiten haar invloed, zoals stroomuitval of defecten in apparatuur van de opdrachtgever.


• Onderbrekingen wegens onderhoud of aanpassingen worden tijdig gecommuniceerd en geven geen recht op schadevergoeding.


• Bij overschrijding van het afgesproken dataverkeer of de schijfruimte kan OEMF redelijke meerkosten in rekening brengen.

Slotbepalingen

Deze voorwaarden vormen de basis van alle overeenkomsten tussen OEMF en de opdrachtgever. Door het aangaan van een overeenkomst gaat de opdrachtgever akkoord met de volledige inhoud van deze voorwaarden.